Expedição e Entregas

Os nossos termos de expedição e entregas Expedições e Entregas Adega da Zabele

Para as encomendas serem enviadas para a morada desejada, deverá ser selecionada a morada que definiu como morada de entrega aquando do registo ou que adicionou posteriormente n’A Sua Conta. Em alternativa, deverá escolher a opção “Criar um Novo Endereço” e preencher adequadamente o formulário de “Novo Endereço”.
Em geral, após a expedição, uma encomenda na Adega da Zabele demora a ser entregue:

24 a 48 horas em Portugal Continental;
Entre 3 a 5 dias úteis nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.

Após a expedição das encomendas, a informação para monitorização do envio ficará disponível na conta dos clientes que tenham efetuado a encomenda com registo e é igualmente enviada uma notificação via e-mail com a informação do link para monitorização do envio para todos os clientes registados e não registados.
Se por algum motivo o cliente não receber a confirmação de expedição deverá entrar em contacto com a Adega da Zabele através de um dos seguintes contactos (zambujovinhos@gmail.com ou 967 006 935) para que seja novamente remetida toda a informação disponível sobre a expedição da encomenda.
Após a notificação de expedição, os clientes deverão acompanhar o estado do envio através do link fornecido pela Adega da Zabele, para que estejam a par do estado de evolução até ao momento da entrega da encomenda, uma vez que a Adega da Zabele não notifica a cada alteração de estado do envio.
Todos os produtos enviados pela Adega da Zabele devem ser verificados no ato da entrega.
Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa do transportador e notificar de imediato a Adega da Zabele através de um dos seguintes contactos (zambujovinhos@gmail.com ou 967 006 935).
Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacto imediato com a Adega da Zabele através do e-mail zambujovinhos@gmail.com indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que internamente seja aberto o processo de averiguação da ocorrência e deste modo possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
A Adega da Zabele apenas venderá os seus produtos online exclusivamente para o mercado português, pelo que se se verificar que uma morada de entrega que se situe fora do território nacional português, for submetida durante o processo de checkout, essa encomenda será imediatamente cancelada e o cancelamento será imediatamente comunicado ao cliente.
A Adega da Zabele tem contratado serviço com uma transportadora especializadas para efeitos de entregas em Portugal (CTT). São efetuados todos os esforços cumprir os prazos de expedição e entrega, no entanto salienta-se que os possíveis atrasos nas entregas poderão ser de cariz alheio à Adega da Zabele, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega.
A maioria das entregas é feita em horário de expediente em dias úteis na morada de entrega indicada pelo cliente quando submeteu a encomenda.
Em caso de tentativa de entrega por parte da companhia de transportes sem sucesso por ausência, é sempre deixado um aviso de passagem na caixa do correio do cliente com as indicações da transportadora.
Dependendo do serviço e da transportadora as encomendas deverão ser recolhidas no local indicado pela mesma no aviso de passagem, ou deverão ser seguidas as indicações solicitadas no mesmo aviso.
Se por algum motivo o cliente não possa receber a encomenda ou levantá-la no local indicado pela transportadora, solicita-se ao cliente que contacte a Adega da Zabele para que em conjunto se possa encontrar a solução mais adequada. Antes de submeter a encomenda, caso o cliente pretenda efetuar o levantamento da mesma na nossa Loja Física deverá selecionar a opção de envio “Levantamento na Loja” (caso esta esteja disponível para seleção) – será assumida automaticamente a Loja Adega da Zabele na Rua de Santo António, 1A 7960-434 Vila de Frades.
Será somente autorizada a levantar a encomenda a pessoa cujo nome esteja descrito na nota de encomenda, salvo a mesma comunique antecipadamente a Adega da Zabele que outra pessoa (identificando o nome) irá levantar a encomenda.
As encomendas para levantamento em loja poderão levar 1 dia útil a ser processadas, todos os clientes são notificados via e-mail quando as mesmas estiverem disponíveis a ser recolhidas.
Ao dirigir-se às instalações físicas da Adega da Zabele, o cliente deverá acompanhar-se da confirmação/número da encomenda, garantindo que recebeu a nossa notificação de confirmação de encomenda disponível para levantamento, e assim evitar deslocações desnecessárias.
O horário de funcionamento da loja física da Adega da Zabele é o seguinte: de Quinta-feira a Domingo – das 10:00h às 13:00h e das 14:30h às 19:00h; de Segunda-feira a Quarta-feira – Encerrada.