Política de Devoluções

Prazo

Tem 14 (catorze) dias a contar da data em que recebeu a encomenda para exercer o direito de livre resolução e devolver os produtos, sem necessidade de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Como pedir uma devolução

Contacte a Adega da Zabele por e-mail para zambujovinhos@gmail.com ou pelo telefone 967 006 935, indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou.
Aguarde as instruções de envio da devolução.
Envie o produto em perfeitas condições, se possível na embalagem original, com os acessórios ou ofertas promocionais incluídos e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.

Custos da devolução

Se o produto tiver defeito ou se tiver havido erro no envio por parte da Adega da Zabele, os custos de envio e recolha da devolução são suportados pela Adega da Zabele.
Nas restantes devoluções, os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

Reembolso

Depois de recebermos e validarmos o estado dos produtos devolvidos, reembolsamos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, ou por outra solução previamente acordada consigo.

Exclusões

Não aceitamos a devolução de produtos usados, abertos, alterados ou modificados, nem nos responsabilizamos por deficiências resultantes de uso incorreto, negligência ou más condições de armazenamento.